support

Sürgőssé vált az online regisztráció?

A ConfWare(TM) egy kipróbált webszolgáltatás, sok referenciával.
Ha most megrendeli, 48 órán belűl használhatja!

Kipróbálná a rendszert használat előtt?

Igényeljen demo hozzáférést!
Felhasználó oldali demo rendszer hozzáférési lehetőség az összes lényeges funkcióval.

Web alapú terméktámogatás

 

eSupport Center: professzonális támogatási rendszer az elégedett ügyfelekért
Nem csak egy nagyon jó online rendszert biztosítunk, de hatékonyan segítjük a szervezők ezzel kapcsolatos munkáját is.

  • Hibajegy kezelő eSupport Center (e-mail alapú hibakezelés és kommunikáció, Tudásbázis, Hibakezelő megoldástár, letölthető támogatási anyagok)
  • Hibajelentés esetén a beavatkozás/javítás órákon belül megindul/megvalósul. Automatikus hibajegy visszaigazolás, folyamatos hibajegy követés.
  • A jelentkezői kezelési problémák/hibák és az azokra adott válaszok megjelennek eSupport rendszerünk Hibakezelő és Tudásbázis anyagai között (publikus a jelentkezők számára is)
  • Az eSupport Center rendszerbe regisztrált partnereink részére folyamatosan bővített online tudásbázis anyagokat biztosítunk a ConfWareTM online rendszer kezelésének megkönnyítése érdekében
  • A rendszer fejlesztési újdonságai megjelennnek a tudásbázisban
  • Letölthető PDF alapú felhasználói kézikönyvek
  • Időszakos hírlevelek regisztrált ügyfeleink részére a szolgáltatással kapcsolatos hírekről, újdonságokról

 

Miért fontosak ezek a tulajdonságok?
  • Az eSupport Center Helpdesk rendszerünkben nyilvánosan megjelenő anyagok segítségével a résztvevők a Szervezők megkérdezése nélkül is tájékozódhatnak a rendszer használatáról
  • A hibajegy alapú bejelentések, információkérések állapota folyamatosan nyomon követhető, az új válaszok/megoldások időről-időre bekerülnek a Tudásbázis és a Hibakezelő anyagok közé
  • Nincs magára hagyva a jelentkezői kérdések/kérések megválaszolása/megoldása tekintetében, számíthat folyamatos ingyenes segítségünkre
  • A résztvevők magas szintű kiszolgálása növeli a szervező jó hírét és további megrendeléseket generál

 

Go to top