eSupport Center: professzonális támogatási rendszer az elégedett ügyfelekért
Nem csak egy nagyon jó online rendszert biztosítunk, de hatékonyan segítjük a szervezők ezzel kapcsolatos munkáját is.
- Hibajegy kezelő eSupport Center (e-mail alapú hibakezelés és kommunikáció, Tudásbázis, Hibakezelő megoldástár, letölthető támogatási anyagok)
- Hibajelentés esetén a beavatkozás/javítás órákon belül megindul/megvalósul. Automatikus hibajegy visszaigazolás, folyamatos hibajegy követés.
- A jelentkezői kezelési problémák/hibák és az azokra adott válaszok megjelennek eSupport rendszerünk Hibakezelő és Tudásbázis anyagai között (publikus a jelentkezők számára is)
- Az eSupport Center rendszerbe regisztrált partnereink részére folyamatosan bővített online tudásbázis anyagokat biztosítunk a ConfWareTM online rendszer kezelésének megkönnyítése érdekében
- A rendszer fejlesztési újdonságai megjelennnek a tudásbázisban
- Letölthető PDF alapú felhasználói kézikönyvek
- Időszakos hírlevelek regisztrált ügyfeleink részére a szolgáltatással kapcsolatos hírekről, újdonságokról
Miért fontosak ezek a tulajdonságok?